Question 1

SSS bölümü nedir?

Accepted Answer

Merak ettiğiniz tüm soruların cevabı burada...

Question 2

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Accepted Answer

Ürün, siparişin verilmesini takiben ortalama 2 iş günü içerisinde  hazırlanır ve kargolanır. Ortalama 1 ile 3 gün içerisinde kargo ile kapınıza kadar  teslim edilir.

Question 3

Kargo ücretsiz mi?

Accepted Answer

Türkiye'nin her  yerine ve her bölgesine 1400 TL ve üzeri kargo ücretsizdir.  MNG Kargo aracılığıyla ürününüz hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilir.

Question 4

Siparişim ne kadar sürede bana ulaşır?

Accepted Answer

Ödeme onayının ardından siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır. Sipariş verildikten  sonra en geç 2 iş günü (genellikle 24 saat içinde ) içerisinde ürün kargoya teslim edilir, 1 ila 3 gün  içerisinde ise adresinize kargo tarafından teslim edilir.

Question 5

Siparişimin kargolandığını nasıl öğrenirim?

Accepted Answer

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim  edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize ve cep  telefonunuza siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik  olarak gönderilmektedir. Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda,  hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin  durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

Question 6

Siparişim kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size  ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü  yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda "Hasar Tespit Tutanağı"  hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak  dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta  belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, "Kolide hasar bulunmamaktadır.  Ürün hasarlıdır." gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar  görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem  yaratmaktadır.
Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn: Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.)
Siparişinizi  teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo  şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması  doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden  gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Kargo  görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda,  değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi  verilecektir.

Question 7

Yanlış ürün gönderildi. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Hatalı gelen ürün/ürünler için bize ulaşıp tarafımıza bilgi vermeniz  gerekmektedir. Ürün/Ürünleri MNG Kargo ile  Efsa Sanat Tasarım adına bize gönderebilirsiniz. Ürün/Ürünler bize ulaştığında  değişim yapılarak en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir.

Question 8

İade ve değişim süreçleri nasıl işliyor?

Accepted Answer

İade ve değişimle ilgili detaylı bilgilendirme için lütfen Geçerli İade Koşulları (https://www.tabloshop.com/urun-iade-sartlari.html)sayfamızı ziyaret edin.

Sıkça Sorulan Sorular